Børneuret - her finder du det største udvalg af ure og smykker til dine børn - ***** på Trustpilot, vi passer på dit barn!
Søg
Søg:
 

OMBYTNING AF VARER KØBT PÅ BØRNEURET.DK

Hos børneuret.dk by Houmann, ser vi gerne at det vi leverer til vores kunder er 100% tilfredsstillende. Er det ikke det, så fortvivl ikke!
Når du køber noget hos børneuret.dk eller en af vores andre webshops, har du altid minimum 365 dage fra købsdato til at bytte eller levere tilbage.
Og dine penge kan du altid få igen.

Er det en gave du køber, kan du under noter, skrive datoen gaven skal gives på, så gælder de 365 dage fra den dato.
Er tiden løbet fra dig og de 365 dage er overskredet, men varen stadig er ubrugt og i ny stand, og du har fortrudt dit køb, kontakt da venligst vores kundeservice, så finder vi helt sikkert en løsning, som gør dig glad.

Hvordan ombytter jeg nemmest?

  1. Gå ind på webshoppen og find den rigtige varer og gennemfør en ny bestilling. Skriv "ombyt" i kommentarfeltet - så betaler vi fragten til dig på den nye vare. 
  2. Returner den modtagne varer og bed om at få pengene igen - se her hvordan

Jeg ønsker at returnere varen og få den ombyttet til en anden - hvordan gør jeg?

  1. Varen sendes eller afleveres til Houmann, Ægirsvej 12, 3600 Frederikssund (kontortid 9-18 på hverdage)
  2. Pak varene forsvarligt ind og har varen specielle kasser, manualer og garanti beviser, SKAL disse sendes med i samme stand som de er modtaget
  3. Vedlæg en seddel med model nummer og evt. hvilken størrelse du ønsker at bytte til.

Husk at vi skal bruge:
  • Ordre nummer
  • Fulde navn og adresse på køber
  • Fulde navn og adresse på, hvor vi skal returnere varen til
  • Tlf og mail vi kan kontakte dig på
  • Reg. nr. og konto nr., hvis difference i dit favør skal til anden konto.

Kan med fordel returneres til samme kort, som brugt ved køb.
Er beløbet i vores favør, kontakter vores kundeservice dig med info om hvordan du nemmest indbetaler. 

Alle retur og ombytninger behandles indenfor 2-5 hverdage.

Hvad skal sendes med retur?
Når du returnere en vare, bedes du altid returnere original æsken, varemærke tags, original manualer, certifikater og garantibeviser med.
Det er vigtigt for værdien af vores varer at alt, som er modtaget i forsendelsen, kommer med retur i samme stand.
Eneste undtagelse er, hvis du får andet at vide af vores kundeservice.

HUSK at indpakning skal beskytte varen under transporten og kunne holde til at den kommer sikkert frem!

Køb nemt en retur pakkelabel med tracking - til kun 55,- kr


-det er helt frivilligt at bruge

Pakker sendt pr efterkrav, til pakkeboks eller posthuse accepteres IKKE.

Er du i tvivl, kontakt da venligst vores kundeservice via Chatten, på email salg@børneuret.dk eller på tlf. 32 122 551 - Vi er klar til at hjælpe dig, alle hverdage fra kl. 9-18.


Med venlig hilsen

Houmann Teamet

Webshop by Houmann